سياسة الإرجاع والتبديل

سياسة الإرجاع والتبديل في Ideal Weight

سياسة الإرجاع في Ideal Weight واضحة وبسيطة لعملائنا الأعزاء: الإرجاع أو التبديل سيكون خلال 48 ساعة من استلام الطلب، وفي حالة خدمات استشارة الطعام، 14 يومًا، وذلك بالاتصال بـ: customer.service@idealWeight.ae أو الاتصال بالرقم: +971 50 770 0559

شروط الأهلية للإرجاع

لكي تكون مؤهلاً لإرجاع طلبك، يجب أن تكون المنتجات المطلوبة غير مستخدمة وغير مفتوحة، خاصة منتجات التجميل والمكملات الغذائية، ما لم يكن المنتج به عيوب في التخزين أو في نفس الحالة التي استلمتها بها. يجب أن تكون أيضًا في العبوة الأصلية.

لإكمال الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.

المبالغ المستردة إذا تمت الموافقة على الإرجاع

بمجرد استلامنا وفحص طلب الإرجاع الخاص بك، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا أو نتصل بك مباشرة عبر رقم الهاتف الخاص بنا لإخطارك بأننا قد استلمنا العنصر المرتجع. سنخطرك أيضًا بالموافقة أو الرفض على استردادك. إذا تمت الموافقة عليك، سيتم معالجة الاسترداد، وسيتم تحويل الرصيد تلقائيًا إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية مثل النقد أو نقاط الولاء (في حالة الدفع نقدًا أو ببطاقة الائتمان عند الاستلام) فقط يرجى تزويدنا بتفاصيل الحساب المراد التحويل إليه.

المبالغ التي تمت الموافقة على إرجاعها، ولكن تأخر استلامها بعد الموافقة

إذا لم تستلم استردادًا، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر استردادك رسميًا. بعد ذلك، اتصل ببنكك. إذا تم اتخاذ الخطوات السابقة، لكنك لم تلاحظ أن الأموال تم إرجاعها إلى حسابك أو إلى طريقة الدفع التي قمت بها، اتصل بنا على الرقم: +971 50 770 0559.